Politique de remboursement
Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Annulation de commande:
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous avez 12 heures pour le faire, veuillez nous contacter à info@noirwild.com ou sur notre page de contact immédiatement si vous souhaitez annuler votre commande. Si 12 heures se sont écoulées, nous ne pourrons pas annuler votre commande car elle aurait déjà été expédiée.
Le remboursement d'une commande annulée prendra 2 à 5 jours ouvrables selon votre mode de paiement. Paypal est instantané, tandis que les acheteurs de cartes de crédit ou de débit peuvent devoir attendre un peu plus longtemps.
Annuler ma commande, moins de 12h se sont écoulées.
Remboursements / retours de commandes (le cas échéant):
Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail dans les 30 jours suivant la réception des produits à info@noirwild.com avec des photos des articles endommagés. Une fois que nous recevons l'article endommagé, nous vous enverrons un remplacement. Si un remplacement n'est pas disponible, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat de votre article.
Veuillez nous contacter à info@noirwild.com ou sur notre page de contact afin que nous puissions vous envoyer notre adresse de retour. Une fois l'article inspecté, nous vous rembourserons votre argent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez également opter pour un crédit en magasin si vous le souhaitez, le choix vous appartient.
Mon article est endommagé.
Remboursements tardifs ou manquants:
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ou de débit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez Nous contacter.
Colis perdus ou volés:
NOIRWILD n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse saisie pour une commande. Sur demande, NOIRWILD confirmera la livraison à l'adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations du transporteur pour que le client puisse enquêter.
Si le client ne reçoit pas la commande dans les 40 jours suivant l'achat, NOIRWILD traitera la commande comme perdue et procédera à un remboursement.
Échanges (le cas échéant):
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. S'il te plaît Nous contacter.
Expédition:
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé atteigne votre domicile peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article de retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
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Colis perdus ou volés:
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Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé atteigne votre domicile peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article de retour.
